Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@broderbarberare.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@broderbarberare.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@broderbarberare.se.
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Här hittar du allt om ångerrätt, returer och återbetalning när du handlar hos Broder Barberare.
Ångerrätt
När du handlar som privatperson på broderbarberare.se har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan.
För att utnyttja ångerrätten meddelar du oss inom 14 dagar. Det räcker med ett tydligt mejl till broderbarberare@gmail.com. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
När du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Undantag från ångerrätten
Många av våra produkter är hygienartiklar. Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits.
Produkter som hårvax, pomada, skäggolja, schampo, rakkräm och hudvård kan endast returneras om förpackningen är oöppnad och förseglingen obruten.
Rakhyvlar, saxar, maskiner och tillbehör kan returneras i oanvänt skick i originalförpackning.
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Om varan hanterats mer än så, och därmed minskat i värde, har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.
Så gör du en retur
Vem betalar returfrakten
Du som kund står för returfrakten när du ångrar ditt köp. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom du ansvarar för paketet tills det kommit fram till oss.
Vid reklamation av en felaktig vara står vi alltid för returfrakten.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats.
Återbetalningen sker med samma betalmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat. Det tillkommer ingen avgift för dig.
Vi betalar även tillbaka den fraktkostnad du betalade när du la ordern. Har du valt ett dyrare fraktalternativ än vårt billigaste standardalternativ återbetalar vi motsvarande standardfrakten.
Reklamation vid fel på varan
Reklamationsrätten är något annat än ångerrätten. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år från att du tog emot den.
Reklamera så snart du upptäckt felet. Om du hör av dig inom två månader räknas det alltid som i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för fraktkostnaderna.
Mejla broderbarberare@gmail.com med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna en bild, det snabbar upp handläggningen.
Transportskador och ej uthämtade paket
Skadad leverans. Kontrollera paketet vid mottagandet. Är varan skadad under transporten, kontakta oss så snart som möjligt och skicka med en bild på skadan och emballaget. Vi löser det utan kostnad för dig.
Ej uthämtat paket. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en ångrad order. För paket som returneras till oss outlösta debiterar vi 199 kr för frakt och hantering.
Bokade tjänster
Den här policyn gäller varor som köps i vår webbutik. Bokningar av klippning, skäggtrimning och övriga behandlingar sker via Bokadirekt och hanteras enligt de villkor som anges där. Behöver du av- eller omboka en tid gör du det via din bokningsbekräftelse eller genom att ringa oss på 073-627 49 26.
Om vi inte kommer överens
Vi löser helst alla frågor direkt med dig, så hör av dig först. Skulle vi ändå inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister kostnadsfritt. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. arn.se
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr
Beard's Lounge Barbershop AB
Organisationsnummer: 559229-1370
Gråbrödersgatan 5
211 21 Malmö
Senast uppdaterad: 23 juli 2026